Política de Soporte

En Bursaka Academy LLC nos comprometemos a brindar un excelente servicio de soporte a nuestros valiosos usuarios. Nuestra política de soporte tiene como objetivo garantizar que todas las consultas y problemas sean atendidos de manera oportuna y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos de soporte:

1. Canal de Comunicación: Para obtener soporte, ofrecemos los siguientes canales de comunicación:

• Correo electrónico: Puedes enviarnos tus consultas y problemas a [email protected] 
• Número de telefono: Puede enviarnos mensajes de texto o llamarnos al número +1 - 786-231-7519

2. Horario de Atención: Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en los siguientes horarios:

• De lunes a viernes: 8:00 am a 5:30 pm Hora Central.
• Sábados y domingos: No tenemos disponibilidad.

3. Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a tus consultas y problemas dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles. Haremos todo lo posible para resolver tu consulta en la primera interacción. Sin embargo, en casos más complejos, es posible que necesitemos más tiempo para investigar y brindarte una solución adecuada. En tales situaciones, te mantendremos informado sobre el progreso y el tiempo estimado para la resolución.

 4. Actualización de Políticas: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de soporte en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página, y te recomendamos que la revises periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.